Si vous rencontrez des difficultés pour installer ou lancer Divinity: Dragon Commander, n'hésitez pas à contacter notre assistance technique par e-mail ou via le forum officiel.
Veuillez accompagner toute correspondance des informations suivantes :
- Langue et version : précisez la langue utilisée dans le jeu et la version que vous avez achetée (ex : LarianVault, Steam, GOG, version boîte en boutique, etc.).
- Type de problème : veuillez décrire le problème le plus clairement possible, nous pourrons ainsi vous aider plus rapidement. Merci d'inclure les informations suivantes :
- Quand le problème se produit-il ?
- Le problème se produit-il chaque fois que vous jouez ?
- Un rapport de diagnostic DirectX. Inclure la capture d'écran au message initial nous permettra de vous aider plus rapidement.
Comment obtenir un rapport de diagnostic DirectX ?
- Cliquez sur Démarrer
- Cliquez sur Éxecuter
- Dans la boîte de dialogue, saisissez dxdiag puis cliquez sur OK
- Dans l'outil qui apparaît, cliquez sur le bouton "Enregistrer toutes les informations" et choisissez un emplacement pour le fichier.
- Ajoutez ce fichier en pièce jointe à votre e-mail.
Outil d'assistance
Si les conseils ci-dessous ne vous ont pas aidé, veuillez télécharger et lancer notre outil d'assistance (clic droit -> 'Enregistrer le lien sous'), afin de créer un rapport de diagnostic.
Envoyez ensuite le fichier report.xml généré à l'adresse supportDC@larian.com, ainsi que les informations suivantes :
- Langue et version : précisez la langue utilisée dans le jeu et la version que vous avez achetée (ex : LarianVault, Steam, GOG, version boîte en boutique, etc.).
- Type de problème : veuillez décrire le problème le plus clairement possible, nous pourrons ainsi vous aider plus rapidement.
Merci d'inclure les informations suivantes :
- Quand le problème se produit-il ?
- Le problème se produit-il chaque fois que vous jouez ?
Bon à savoir
Si vous rencontrez des problèmes d'affichage, de lancement du jeu ou de plantage, essayez de modifier les paramètres du jeu ou ceux de votre ordinateur.
Veuillez vous assurer que vous disposez des
derniers pilotes pour votre matériel.
Même si DirectX 9.0c s'appelle toujours de la même façon, il en existe différentes versions. Essayez de télécharger la dernière version sur le
site de Microsoft ou de l'installer
depuis le répertoire assistance du DVD.
